当数控磨床厂家制造的磨床，工具磨床，精密磨床，平面磨床和数控磨床出现报警、发生故障时，维修人员不要急于动手处理。首先要调查事故现场，这是维修人员取得第一手资料的一个重要手段。一方面要向操作人员调查，详细询问出现故障的全过程，查看故障记录单，了解故障的现象，曾采取过什么措施等；另一方面要对故障现场进行仔细检查，查看是否有软件或者硬件报警，然后进行分析诊断。概括地说，出现故障时，维修人员需要了解下列内容，并做相应的记录。
（1）故障的种类
① 了解故障现象，区分故障种类；
② 了解数控磨床厂家制造的磨床，工具磨床，精密磨床，平面磨床和数控磨床出现故障时，磨床厂家制造的磨床，工具磨床，精密磨床，平面磨床和数控磨床处于什么工作方式，是手动方式还是自动方式等；
③ 查看系统状态显示，显示器有无报警，如果有报警，报警内容是什么；
④ 定位误差的超差情况。
（2）故障发生的频率
① 了解故障发生的时间；
② 了解故障发生的频次，是经常发生还是偶然发生；
③ 了解故障发生的时刻，是在运行在什么状态下发生的。
（3）外界状态
① 了解环境温度情况，系统周围温度是否超出允许范围，系统制冷装置工作的状况；
② 了解磨床厂家制造的磨床，工具磨床，精密磨床，平面磨床和数控磨床附件是否有振动源；
③ 了解磨磨床厂家制造的磨床，工具磨床，精密磨床，平面磨床和数控磨床附近是否有干扰源；
④ 切削液、润滑油是否飞溅到了系统控制柜，控制柜是否进水，受到水的浸渍；
⑤ 了解磨床厂家制造的磨床，工具磨床，精密磨床，平面磨床和数控磨床供电电源的电源是否正常。
（4）操作状态
① 了解是在进行什么操作时出现的故障；
② 操作是否正确，是否有误操作。
（5）磨床厂家制造的磨床，工具磨床，精密磨床，平面磨床和数控磨床情况
① 了解磨床厂家制造的磨床，工具磨床，精密磨床，平面磨床和数控磨床的调整状态；
② 了解磨床厂家制造的磨床，工具磨床，精密磨床，平面磨床和数控磨床在运行时是否有振动；
③ 了解换刀时是否设置了偏移量；
④ 了解刀具的刀尖是否正常；
⑤ 了解丝杠是否有间隙。
（6）运行情况
① 了解磨床厂家制造的磨床，工具磨床，精密磨床，平面磨床和数控磨床在运行时是否改变过或调整过运转方式；
② 了解磨床厂家制造的磨床，工具磨床，精密磨床，平面磨床和数控磨床是否处于其他报警状态；
③ 了解磨床厂家制造的磨床，工具磨床，精密磨床，平面磨床和数控磨床是否做好运行准备；
④ 检查磨床厂家制造的磨床，工具磨床，精密磨床，平面磨床和数控磨床是否处于锁定状态；
⑤ 检查磨床厂家制造的磨床，工具磨床，精密磨床，平面磨床和数控磨床是否处于急停状态；
⑥ 检查系统的熔断器是否烧断；
⑦ 检查磨床厂家制造的磨床，工具磨床，精密磨床，平面磨床和数控磨床操作面板的方式选择开关设定是否正确；
⑧ 检查进给保持按钮是否被按下。
